Azmin Zaferi :)

Cuma günü C&A ile değişim maceramın ilk roundunu sizlerle paylaşmıştım. 

Bugün ikinci round için Kent Meydanı C&A mağazasındaydım. Atlayıp soru sormak yerine normal insan gibi kasa sırasına girdim ve sıranın bana gelmesiyle de kasiyer bayana değişim isteğimi ve şartları belittim. Hemen yan kasadaki bayana sordu ve soru sorduğu bayan ne yapsa beğenirsiniz??? Arkasındaki beyaz dolabın üstünde yazmakta olan yazıyı eliyle gösterdi ve "Fiş olmadan değişim ya da iade yapamıyorum hanfendiii" dedi. Kendi kaşındı :) "O yazıyı ben de okuyabiliyorum ama dün mağazanıza gelip durumu belirttiğimde alışveriş yaptığım günü ve kasayı söylersem alışverişimi bulabileceğinizi söylemiştiniz." diyerekten lafı yapıştırdım. Sonrasında gün bilgisi, kasa bilgisi, kredi kartı son 4 hanesi, ürün kodu vs gibi bilgiler alındı ve 45 dakika sonra gelmem buyuruldu. 

Yaklaşık 1 saat sonra gittim ve ZAFER!!! Alışverişim bulundu ve değiştirmek istediğim ürünleri seçebileceğim söylendi :) Ben de değişimimi gerçekleştirdim!!! Yuppi!

Ama bunun bu kadar zor olmasını gerektirecek bir durum yoktu yani. Ben bunu C&A Müşteri Hizmetlerine yazar mıyım? Bence yazarım :)

C and A Değişim Eziyeti

C&A mağazalarına çok sık uğrarım ben. Bursa'da hem Kent Meydanı AVM'de hem de Korupark AVM'de şubesi olduğundan hangisine gidersem gideyim eğer kocişko engeline takılmadıysam illa bi uğrarım göz gezdiririm. 

Mayıs ayının sonlarına doğru Kent Meydanı şubesinden iki farklı renk,beden boyu uzun atletlerden almıştım ancak biraz açık olduğundan ya da beden boyu XL a göre fazla uzun olduğundan mıdır bilmem bi türlü içime sinmedi ve değiştirmek istedim. Ancak evi talan etmeme rağmen fişini bi türlü bulamadım.

Buraya bi parantez açalım:

Size benden tavsiye; böyle durumla eğer bi LCW ürünü ile karşı karşıya kalırsanız hüç düşünmeden kapın götürün değişime :) Aynı olay LCW'den aldığım bir bluz için gelmişti ve sorguladıkları iki nokta var sadece. İlki "Etiketi üstünde mi?" ikincisi ise "Bu sezonun ürünü mü?" iki cevap da "Evet" olduğu için değişim işlemim hemen yapıldı ve "Mutlu Bir Müşteri" olarak mağazadan ayrıldım.

Parantezi kapattım :)

Ben sandım ki C&A'de de aynı prosedür ile karşılaşacağım ya da "Olmaz kardeşim hadi başka kapıya" cevabını alacaktım. Görevli kıza durumu anlattığımda karşılaştığım sorular ilginç idi. "Vaktiniz var mı? İşlem 45-60 dakika sürüyor." Gıcıklık değil mi, arkasından ne gelicek merak ettiğimden ve zaten yapacak başka işim de olmadığından "Evet" dedim. İş tahmin ettiğim gibi garipleşmeye başlamıştı. "Hangi kasadan aldığınızı hatırlıyor musunuz?" 

-Efendim nasıl? Eeee şey bilmem ki en baştaki kasaydı sanırım. "Hangi gün almıştınız?" 

-Hmmm hatırlamıyorum ki, 1 aydan fazla oluyor ama. "Değişim süremiz 3 aydır ancak genel merkezdeki sistemlerden kasa işlemleri incelendiği için hangi gün ve hangi kasadan işlem yaptığınızı bilmeniz gerekiyor." 

-?!*&?  dumur oldum. 

Sonrasında eve geldim ve kredi kartı ekstrelerini taradım ki 25 Mayıs tarihinde almışım. C&A'de genellikle en baştaki kasadan aldığım için kasayı da artık şansıma güvenerek atacağım bakalım başıma neler gelecek? :)

Bu kadar işi yokuşa sürüp müşteriyi bezdirmenin alemi var mı acaba? Yani sonuçta bu bir sezon ürünü besbelli ve etiketi dahi üstünde duruyor. Zaten inceleseler üzerinde herhangi bir leke,iz vs dahi bulamayacaklar çünkü dolaptan çıkmadı bile hiç...

C&A bu konuda BENCE sınıfta kaldı...

Yaşasın LCW :)))